Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 4 avril 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Mithreoslo (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l'utilisateur ») qui accèdent à nos services en ligne, notamment notre plateforme de quiz interactifs et de formations sur le référencement local (SEO local).
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via cette plateforme est :
50 Rue Fouré, 44000 Nantes, France
Téléphone : +33 1 53 38 50 00
E-mail : help@mithreoslo.com
Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
2. Données Collectées
2.1 Données fournies directement par l'utilisateur
Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription ou de l'utilisation de nos services, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
- Région ou département de résidence (pour l'adaptation du contenu pédagogique)
- Informations de profil éducatif (niveau, objectifs d'apprentissage)
- Données de paiement (traitées par un prestataire tiers sécurisé, non stockées sur nos serveurs)
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines données techniques, notamment :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Données de progression dans les quiz et modules de formation
- Scores obtenus et résultats aux évaluations
- Date et heure des connexions
- Données de cookies et technologies similaires
2.3 Données issues de sources tierces
Nous pouvons recevoir des données vous concernant de la part de partenaires tiers, notamment lorsque vous vous connectez via un service d'authentification sociale (ex. : Google, Facebook), dans le respect des conditions d'utilisation de ces services.
3. Finalités du Traitement
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Création et gestion de votre compte : permettre l'accès à votre espace personnel et à vos historiques de formation
- Fourniture des services pédagogiques : accès aux quiz, modules de formation, résultats et certifications
- Personnalisation de l'expérience : adaptation du contenu selon votre progression, votre profil et votre région
- Gamification et engagement : gestion des points, badges, classements et récompenses virtuelles
- Communication : envoi d'e-mails de confirmation, de notifications pédagogiques et, avec votre consentement, de newsletters
- Support utilisateur : traitement de vos demandes et résolution de problèmes techniques
- Sécurité : détection et prévention des accès non autorisés et des comportements frauduleux
- Amélioration des services : analyse statistique anonymisée de l'utilisation pour améliorer nos contenus et fonctionnalités
- Obligations légales : respect des obligations réglementaires applicables
4. Bases Légales du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
| Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion du compte | Exécution du contrat |
| Fourniture des services de formation | Exécution du contrat |
| Envoi de communications marketing | Consentement de l'utilisateur |
| Analyse et amélioration des services | Intérêt légitime |
| Sécurité et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
5. Cookies et Technologies de Suivi
5.1 Types de cookies utilisés
Notre plateforme utilise différents types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, session)
- Cookies de performance : collecte de données statistiques anonymisées sur l'utilisation (ex. : Google Analytics)
- Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences (langue, paramètres d'affichage)
- Cookies de ciblage : personnalisation des contenus promotionnels, uniquement avec votre consentement
5.2 Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via les paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme.
6. Partage et Transmission des Données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois les partager dans les cas suivants :
6.1 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires tiers qui traitent des données en notre nom, dans le cadre strict de leurs missions :
- Hébergement et infrastructure cloud
- Traitement des paiements sécurisés
- Outils d'analyse de performance
- Plateformes d'envoi d'e-mails
- Services de support client
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.
6.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi nous y oblige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, d'une injonction réglementaire ou pour protéger nos droits légitimes.
6.3 Transfert dans le cadre d'une restructuration
En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données pourront être transférées à l'entité concernée, sous réserve du respect de la présente politique.
7. Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle |
| Données de compte inactif | 3 ans après la dernière connexion |
| Données de progression pédagogique | 5 ans après la fin du service |
| Données de facturation | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de cookies de performance | 13 mois maximum |
| Données de support | 3 ans après la clôture du ticket |
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle, notamment :
- Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS/TLS)
- Chiffrement des mots de passe par hachage sécurisé
- Contrôle d'accès strict aux systèmes internes
- Surveillance continue des infrastructures
- Sauvegardes régulières et plans de reprise d'activité
- Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales applicables.
9. Vos Droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
- Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements qui en dépendent
- Droit de définir des directives post-mortem : préciser le sort de vos données après votre décès
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à help@mithreoslo.com ou par courrier postal à l'adresse indiquée en section 1. Nous traiterons votre demande dans un délai maximal d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe, après vous en avoir informé.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
10. Mineurs
Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés d'au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour supprimer ces données.
11. Liens vers des Sites Tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité des sites tiers.
12. Modifications de la Présente Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification visible sur la plateforme, avant l'entrée en vigueur des changements.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document indique la version en vigueur. En continuant à utiliser nos services après toute modification, vous acceptez la politique révisée.
13. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : help@mithreoslo.com
- Par téléphone : +33 1 53 38 50 00
- Par courrier postal : Mithreoslo – 50 Rue Fouré, 44000 Nantes, France
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et à traiter chaque situation avec sérieux et diligence.